Hasar İhbarının Alınması
Mühendislik branşı hasar ihbarları Gemici Sigorta Hizmetleri ve hasar işlemleri hattından 7 gün 24 saat telefonla; Oto Hasar Müdürlüğü, Oto Dışı Hasar Müdürlüğü, Online OSİ’ler ve ihbar almaya yetkili acentelerimizce telefon, mektup, faks, internet ve e-mail yoluyla alınır.
İhbar alınırken, ihbarda bulunan kişi hasarda istenen belgeler hakkında bilgilendirilerek yönlendirilir.
İhbar alınırken özellik arz eden durumlar aşağıda belirtilmektedir.
İHBARIN EKSPERE BİLDİRİMİ
Şirketimizce hasar gören kıymetin niteliği, hasarlı kıymetin bulunduğu adres ve hasar tutarı dikkate alınarak, konuyla ilgili deneyim ve bilgisi yeterli olan, en uygun eksper görevlendirilir.
Sigortalılarımız veya hak sahiplerinin de eksper atama hakkı bulunmaktadır. Bu hakkı kullanmak isteyenler ekspertiz ücretlerini kendileri karşılayacaklardır.
Evrak Tamamlama
Hasar durumunda poliçe ekinde ve ayrıca web sitemizde belirtilen gerekli evrakın tamamlanıp tamamlanmadığı kontrol edilir. (İhtiyaç duyulması halinde listede belirtilmeyen ancak ilgili hasar dosyası için gerekli olan ek belgeler de istenebilir.)
Hasar Dosyası İnceleme ve Onay
Dosya sorumlusu, dosyanın cinsine göre evrakı tam olan hasar dosyasını,
- Prim ödeme
- Teminat uygunluğu,
- Genel ve özel şartlara uygunluk,
- Alınan özel indirimlere uygunluk,
- Olayın doğruluğu,
- Eksper tarafından tespit edilen hasar tutarının uygunluğu
açısından kontrol eder. Gerekli görülmesi halinde acenteden, anlaşmalı sağlık kurumundan sigortalıdan ya da olayın özelliğine göre ilgili üçüncü kişilerden netlik kazanmayan durumla ilgili evrak/bilgi istenir.
Tüm dokümanları toplanan, incelenen ve tazminatın ödenmesine engel durum teşkil etmeyen hasar dosyası ödenmek üzere hazırlanır. Sigortalı tarafından poliçede yazılı özel indirimlere uyulmamış olması poliçenin muafiyetli olması ya da tazminat miktarını sınırlandıran başka hususların olması durumunda ilgili klozlar gereği hasar tazminatından indirim yapılır.
Eksik sigorta olması durumunda Genel Şartlar, Özel Şartlar ve Klozlar çerçevesinde işlem yapılır.
Ekspertiz raporu ve diğer belgeler incelenerek tazminatın ödenmesine engel bir durum bulunmuyorsa, azami sorumluluk limitini geçmemek üzere ödeme hazırlanır.
Hasar Ödemesi
Hasar ödemeleri sigortalılarımıza havale/ EFT yolu veya yapılmaktadır.
HAVALE / EFT ÖDEMESİ
- Tazminat ödemelerini havale/EFT olarak talep eden sigortalılarımızın ilgili formu doldurarak iletmeleri halinde tazminat ödemelerinin hesaplarına aktarımı sağlanabilmektedir.
Sovtaj Uygulama Esasları hükümleri çerçevesinde hasarlı kıymetlerin satışı yapılır.
Hasar sürecinin tamamlanması dosya inceleme aşamasında ek belgeler istenebilir.
-
Previous Post
Konut – İşyeri ve Diğer Yangın Branşları Hasar Süreci
-
Next Post
Nakliyat Branşı Hasar Süreci